KAGUM Person of the Month June 2021: Vincent Tanuwidjaja
Sebagai sebuah perusahaan manajemen perhotelan yang sudah berjalan lebih dari 1 dekade, bukanlah sesuatu yang berlebihan untuk mengatakan bahwa KAGUM Hotels tidak dapat berjalan selama ini tanpa adanya dukungan dari beragam persona mengagumkan yang turut menopang dan membantu perusahaan kami. Mulai bulan Juni ini KAGUM Insight akan kembali menyoroti individu-individu yang bekerja di KAGUM Hotels–mereka yang telah memberikan kontribusi bagi perusahaan kami, mereka yang telah dan terus bekerja keras untuk memastikan bahwa pengalaman menginap anda bersama KAGUM Hotels merupakan sesuatu yang pantas untuk diingat.
Untuk bulan Juni kali ini, KAGUM Insight mengedepankan figur Bapak Vincent Tanuwidjaja sebagai Person of the Month kami, yang kini menjabat sebagai Resident Manager di Golden Flower Hotel Bandung.
PERJALANAN BAPAK VINCENT TANUWIDJAJA DI KAGUM HOTELS
Bapak Vincent merupakan salah satu karyawan yang telah bekerja cukup lama di KAGUM Hotels, tepatnya di tahun 2012 ketika beliau bergabung di Golden Flower Hotel Bandung sebagai Front Office Manager, yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasi segala sesuatu yang terkait dengan kamar seperti program promosi, kebersihan/kenyamanan kamar, interaksi/komunikasi dengan tamu, dan lain-lain sebagainya.
Bapak Vincent menjadi Front Office Manager di Golden Flower Hotel Bandung selama kurang lebih 2 tahun sampai tahun 2014, dan (setelah sempat berhenti sebagai karyawan perusahaan kami) beliau kembali ke KAGUM Hotels di tahun 2017 sebagai EAM atau Executive Assistant Manager di Gino Feruci Braga Hotel Bandung. Sebagai EAM, Bapak Vincent bertanggung jawab kurang lebihnya untuk menjaga kelancaran operasional Hotel setiap harinya; beliau memegang posisi ini selama kurang lebih 1 tahun dari 2017 sampai 2018.
Selanjutnya Bapak Vincent dipercaya dengan jabatan OM Coordinator untuk Zodiak Hotels Brand, dimana beliau mengkoordinasi operasional Hotel-Hotel yang berada di bawah Zodiak Brand: Zodiak Asia Afrika Hotel Bandung, Zodiak Pasirkaliki Hotel Bandung, Zodiak Kebonkawung Hotel Bandung, Zodiak Kebonjati Hotel Bandung, dan Zodiak Sutami Hotel Bandung, Zodiak MT. Haryono Hotel Jakarta. Bapak Vincent memegang jabatan ini selama kurang lebih satu tahun sampai tahun 2019.
Kini dalam usianya yang hampir mencapai 12 tahun di tanggal 1 Juli besok, Golden Flower Hotel Manager kembali menyambut kedatangan Bapak Vincent yang saat ini menjabat sebagai Resident Manager dari tahun 2019 sampai saat ini.
WAWANCARA SINGKAT BERSAMA BAPAK VINCENT TANUWIDJADJA
Berikut merupakan wawancara singkat yang dilakukan oleh KAGUM Insight dengan Bapak Vincent; percakapan berikut sudah diedit / dipersingkat untuk kejelasan:
Bagaimana kesan Bapak Vincent selama ini bekerja di KAGUM Hotels? Terutama sebagai orang yang telah dipercaya menangani beragam properti selama Bapak bekerja di sini?
“Memang tidak salah apabila dikatakan perjalanan saya bersama KAGUM Hotels itu ‘penuh kesan’ ya, hahaha. Dan memang setiap Hotel di KAGUM Hotels itu masing-masingnya memiliki karakteristik dan keunikan masing-masing, jadi memang cukup menantang, terlebih ketika saya dipercaya untuk menangani beberapa Hotel sekaligus. Tetapi saya suka dengan tantangan-tantangan tersebut; karena dari merekalah saya dapat belajar, dapat tumbuh menjadi profesional perhotelan yang lebih capable di depannya.”
Bicara soal tantangan, saat ini sepertinya tidak mungkin untuk membahas industri pariwisata dan perhotelan tanpa menyebut COVID-19….
“Betul sekali, karena saat ini memang itulah yang jadi tantangan terbesar kita saat ini. Terlebih industri pariwisata dan perhotelan merupakan sebuah industri yang sangat bergantung kepada mobilitas konsumen. Tetapi bukan berarti tidak ada hal-hal yang dapat kita lakukan supaya tamu dapat tetap merasa nyaman menginap di Hotel–apapun ceritanya, kita selalu berusaha agar tamu tetap dapat memilih Golden Flower Hotel Bandung sebagai tempat pilihan menginap ketika mereka berkunjung ke Bandung.”
Apa saja yang sudah dilakukan Golden Flower Hotel Bandung demi tetap menjaga kenyamanan tamu, terutama di era COVID-19?
“Salah satu langkah paling krusial dalam menjaga kenyamanan tamu yang telah dilakukan oleh Golden Flower Hotel Bandung di tengah masih berlangsungnya COVID-19 adalah inisiatif kami meraih sertifikasi standar CHSE dari Kemenparekraf. Standar ini diperuntukkan untuk mengukur kesiapan pelaku wisata dan perhotelan dalam memastikan bahwa tamu yang berkunjung dapat terjamin keamanan dan kenyamanannya di tengah pandemi COVID-19. Dan Golden Flower Hotel Bandung sukses lho meraih nilai sempurna 100%, itu jadi sesuatu yang bisa saya banggakan, hahah.”
“Disamping itu tentunya kami juga rutin melakukan pembersihan, disinfeksi, dan melakukan protokol-protokol kesehatan yang terjaga dan menyeluruh. Pendek kata, tamu tidak perlu khawatir untuk datang menginap bersama kami.”
Golden Flower Hotel Bandung di tanggal 1 Juli nanti akan mencapai usianya yang ke-12 tahun. Ada pesan dan kesan dari Bapak Vincent terkait hal ini?
“Saya hanya bersyukur, bahwa Golden Flower Hotel masih bisa terus berjalan bahkan di usianya yang ke 12 tahun ini. Usia 12 tahun itu mungkin kalau di usia manusia masih kecil ya, baru mau lulus SD, tetapi kalau di dunia perhotelan usia 12 tahun itu cukup lama bagi sebuah Hotel masih terus berjalan. Saya senang bahwa saya dipercaya untuk dapat menjadi bagian dari perjalanan panjang ini, dan saya berharap Golden Flower dapat terus berjalan, terus berkembang, dan terus lebih baik ke depannya.”
“Tentunya saya juga tidak lupa untuk memberikan terima kasih kepada seluruh staf yang telah mendukung perjalanan Golden Flower sampai ke usianya yang ke 12 tahun ini!”