Person of the month: Citra Desy Septiani
Mulai tanggal 15 Januari 2021, seluruh jajaran staf dan manajemen KAGUM Hotels secara resmi menyambut kedatangan satu personel baru yang akan turut membangun perjalanan perusahaan kami ke depan. Citra Desy Septiani, atau yang lebih akrab disapa dengan nama Ibu Citra, resmi bergabung ke KAGUM Hotels sebagai Assistant Marcomm Manager.
Sebagai Assistant Marcomm Manager, Ibu Citra bertanggung-jawab untuk memenuhi tugas-tugas terkait dengan kegiatan Public Relations (PR) atau kehumasan untuk KAGUM Hotels, seperti berinteraksi dengan publik secara umum atau dengan rekan-rekan media baik offline ataupun online. Di tengah kondisi New Normal COVID-19 yang masih berlangsung saat ini, penting bagi KAGUM Hotels untuk terus memupuk dan menjaga goodwill serta kepercayaan publik atas beragam produk dan layanan yang kami tawarkan, dan bergabungnya Ibu Citra bersama kami merupakan salah satu respon yang kami lakukan untuk melakukan hal tersebut.
Untuk menghubungi Ibu Citra, bisa melalui mobile phone di 081770229888 atau e-mail ke marcomm@kagum-hotel.com.
Berikut wawancara singkat dengan Ibu Citra mengenai bergabungnya dengan KAGUM Hotels, dan bagaimana perjalanannya bersama kami di kemudian hari:
Pertama-tama selamat bergabung bersama KAGUM Hotels kepada Ibu Citra!
“Terima kasih kepada KAGUM Insight yang sudah memberikan kesempatan kepada saya untuk muncul di sini sebagai Person of the Month-nya, dan juga tentunya sudah memberikan ucapan selamat bergabung kepada saya ke KAGUM Hotels.”
Bagaimana perasaan Ibu Citra bergabung di KAGUM Hotels?
“Excited ya, terlebih karena KAGUM Hotels ini merupakan salah satu perusahaan dengan jumlah Hotel terbanyak di Bandung, selain juga ada Hotel-Hotel lainnya yang ada di Jakarta, Yogya, Bali, Cianjur… saya seperti bergabung ke satu keluarga besar.”
Sebelumnya bisa cerita sedikit mengenai latar belakang Ibu Citra di dunia perhotelan?
“Saya datang dari background Sales & Marketing ya, dan sebelumnya juga pernah bekerja di properti-properti yang ada di area Bandung dan Lembang. Public Relation itu menurut saya sesuatu yang sangat menarik, karena sedikit banyak ada interkoneksi dan kesamaan antara yang dilakukan oleh Sales & Marketing dan apa yang dilakukan oleh Marcomm di kegiatan-kegiatan Public Relations-nya.”
Bagaimana menciptakan kesan dan impresi yang baik di hadapan klien/pelanggan?
“Betul sekali, atau dalam kaitannya dengan kegiatan Marcomm/Public Relations, tidak hanya klien atau pelanggan tetapi juga di hadapan publik secara umum. Baik publik yang sudah mengetahui mengenai perusahaan yang kita wakili dan publik yang belum tahu mengenai perusahaan kita. Lain-kata: pengalaman saya sebagai Sales & Marketing sangat membantu dalam bagaimana saya memandang tugas-tugas saya sebagai seorang Marcomm dan Public Relations… dan tentunya, saya berharap perspektif yang saya miliki ini bisa memberikan manfaat kepada KAGUM Hotels.”
Bagaimana Ibu Citra memandang KAGUM Hotels dari perspektif seorang Marcomm/Public Relations?
“Saya memandang KAGUM Hotels masih memiliki potensi yang sangat besar untuk lebih lagi memperkenalkan image sebagai salah satu perusahaan manajemen perhotelan yang dapat dipercaya di depan publik. Apa yang ditawarkan oleh KAGUM Hotels sebetulnya merupakan sesuatu yang unik: KAGUM Hotels merupakan perusahaan perhotelan yang benar-benar 100% diperkuat oleh tenaga kerja lokal, misalkan, atau bagaimana KAGUM Hotels memiliki beragam koleksi Hotel dengan style dan karakteristik yang berbeda-beda, jadi tamu apapun dengan keperluan bagaimanapun biasanya dapat menemukan Hotel yang pas untuk dia sebagai tempat menginap. Kekuatan-kekuatan KAGUM Hotels seperti ini, menurut saya, masih memiliki potensi untuk lebih dikenalkan kepada masyarakat umum, dan saya sudah tidak sabar untuk melakukan hal tersebut, disamping juga tentunya hal-hal lainnya ya, hahaha.”
Bagaimana Ibu Citra memandang tantangan-tantangan yang mungkin dihadapi ke depannya sebagai Marcomm di KAGUM Hotels?
“Saya rasa saya sejalan dengan sentimen / pemikiran teman-teman saya di Hotel manapun juga bahwa tantangan tersulit yang dihadapi oleh kita semua adalah COVID-19. Terkait dengan bidang saya sebagai seorang Marcomm / Public Relations, terutamanya bagaimana caranya membangun dan menjaga kepercayaan masyarakat bahwa menginap di Hotel itu, walaupun memang saat ini ada batasan-batasan tertentu terkait protokol kesehatan, tetap bisa dilakukan dengan aman dan nyaman. Bagaimana caranya mengkomunikasikan bahwa Hotel-Hotel masih bisa dipercaya, dan lain-lain sebagainya. Saya rasa untuk saat ini, dan bahkan di masa datang dimana COVID-19 sudah berlalu, membangun kembali kepercayaan ini menjadi tantangan yang terbesar bagi saya di KAGUM Hotels dan teman-teman lainnya di Hotel-Hotel yang lain.”
Baik Bu Citra, sekali lagi selamat bergabung di KAGUM Hotels!
“Thank you, saya excited menjadi bagian dari keluarga besar KAGUM Hotels!”